What We Do
What We Do Topics
French Language Services
FLS Accountability Framework
The French Language Services Act (FLS Act) guarantees the right to receive services and communications in French in designated areas of the province. In designated areas, these services must be equivalent in quality to those provided in English. The City of Ottawa is considered a designated area under the FLSA.
The Ontario Regulation 284/11 was adopted on July 1, 2011 aims to improve the delivery of services in French in the public and broader public sectors and requires government to set expectations to ensure that FLS are provided on an active offer basis.
The concept of “active offer” means that services in French are clearly visible, readily available at all times, easily accessible and publicized so that Ontario’s French-speaking population is informed about the services available in French and they can access those services.
At Innovative Community Support Services (ICSS)
- Ensuring signage on how to obtain FLS is displayed in French;
- Ensuring website, general phone message and referral information provides information on how to obtain service in French;
- Working collaboratively with partner agencies to support the provision of FLS.
- Ensuring that all employees are aware of the French Languages Services Act and Ontario Regulation 284/11
To do this, we have:
Developed informal protocols with all relevant French Language services in our area who also receive funding from MCCSS.
These agencies are:
- Ottawa Carleton Association for Persons with Developmental Disabilities (Association d’Ottawa-Carleton pour personnes ayant une déficience intellectuelle (AOCPDI)
- Service Coordination (Coordination des services pour les personnes ayant une déficience intellectuelle)
- l’Arche Ottawa
- AISO (Association pour l’Integration Sociale D’Ottawa)
- Developmental Services Ontario Eastern Region (Services de l’Ontario pour les personnes ayant une déficience intellectuelle (SOPDIRE)
- March of Dimes (La Marche des dix sous)
Ensure
Ensure information on how to obtain services in French in the Ottawa community is identified in our website, information is provided at reception, and in a general phone message redirecting individuals to services in French.
Ensure all ICSS employees and volunteers are aware of referral to services available in French. This is done during orientations as well as reviewed annually.
Contact
Si vous désirez avoir accès à des services résidentiels et non résidentiels financés par le ministère des Services sociaux et communautaires pour les adultes qui ont une déficience intellectuelle, s.v.p. joindre le Services de l’Ontario pour les personnes ayant une déficience intellectuelle (SOPDIRE) (Courriel général [email protected]; Téléphone : 1 855 376-3737). Le SOPDIRE est responsable de la confirmation de l’admissibilité et du processus de demande de services incluant l’évaluation.
Si vous voulez des renseignements sur les services offerts en français à Ottawa et obtenir plus de détails sur le type de services disponibles, veuillez s.v.p. joindre:
Policy
Ottawa Information
Association pour l’Integration Sociale D’Ottawa
l’Arche Ottawa
Association d’Ottawa-Carleton pour personnes ayant une déficience intellectuelle (AOCPDI)
Services de l’Ontario pour les personnes ayant une déficience intellectuelle (SOPDIRE)
- 200 – 150 chemin Montréal Ottawa (Ontario) K1L 8H2
- Courriel général [email protected]
- Téléphone: 1 855 858-3737
- Télécopieur: 1 855 858-3737
- Heures d’ouverture: 8 h 30 à 16 h 30, lundi au vendredi
Coordination des services pour les personnes ayant une déficience intellectuelle
- 200 – 150 chemin Montréal Ottawa, ON K1L 8H2
- Courriel général [email protected]
- Téléphone: 613-748-1788
- Télécopieur: 613-748-1018
- Heures d’ouverture: 8 h 30 à 16 h 30, lundi au vendredi
Marche des dix sous
Pour obtenir plus de renseignements sur les services équivalents :
- Résidentiel (foyer de groupe) : AISO, L’ Arche Ottawa, AOCPDI
- Résidentiel (autres tels que foyer partage, appui à la vie autonome) : AISO, AOCPDI
- Participation communautaire : AISO, AOCPDI
- Services à l’emploi : AISO, AOCPDI
- Services de gestion de cas : Coordination des services
- Services de répit : AISO, AOCPDI, Coordination des services (achats de services)
Le POSPH fournit un soutien au revenu et une aide à l’emploi pour les personnes handicapées. Pour obtenir des informations, s.v.p. joindre le 613-787-3951
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