Innovative Community Support Services | Ottawa Charity

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What We Do

FLS Accountability Framework

The French Language Services Act (FLS Act) guarantees the right to receive services and communications in French in designated areas of the province.  In designated areas, these services must be equivalent in quality to those provided in English.  The City of Ottawa is considered a designated area under the FLSA.

The Ontario Regulation 284/11 was adopted on July 1, 2011 aims to improve the delivery of services in French in the public and broader public sectors and requires government to set expectations to ensure that FLS are provided on an active offer basis.

The concept of “active offer” means that services in French are clearly visible, readily available at all times, easily accessible and publicized so that Ontario’s French-speaking population is informed about the services available in French and they can access those services.

At Innovative Community Support Services (ICSS)

To do this, we have:

Developed informal protocols with all relevant French Language services in our area who also receive funding from MCCSS.

These agencies are:


Ensure information on how to obtain services in French in the Ottawa community is identified in our website, information is provided at reception, and in a general phone message redirecting individuals to services in French.

Ensure all ICSS employees and volunteers are aware of referral to services available in French. This is done during orientations as well as reviewed annually.


Si vous désirez avoir accès à des services résidentiels et non résidentiels financés par le ministère des Services sociaux et communautaires pour les adultes qui ont une déficience intellectuelle, s.v.p. joindre le Services de l’Ontario pour les personnes ayant une déficience intellectuelle (SOPDIRE) (Courriel général [email protected]; Téléphone : 1 855 376-3737). Le SOPDIRE est responsable de la confirmation de l’admissibilité et du processus de demande de services incluant l’évaluation.

Si vous voulez des renseignements sur les services offerts en français à Ottawa et obtenir plus de détails sur le type de services disponibles, veuillez s.v.p. joindre:

Ottawa Information

Association pour l’Integration Sociale D’Ottawa
l’Arche Ottawa
Association d’Ottawa-Carleton pour personnes ayant une déficience intellectuelle (AOCPDI)
Services de l’Ontario pour les personnes ayant une déficience intellectuelle (SOPDIRE)
Coordination des services pour les personnes ayant une déficience intellectuelle
Marche des dix sous
Pour obtenir plus de renseignements sur les services équivalents :

Le POSPH fournit un soutien au revenu et une aide à l’emploi pour les personnes handicapées. Pour obtenir des informations, s.v.p. joindre le 613-787-3951

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